Телефонные номера экстренных служб знает каждый. Однако находится немало шутников, считающих, что ложный вызов не несет последствий. Дети любят «минировать» свою школу во время контрольных, а некоторые весельчаки звонят, чтобы просто поболтать…
У телефонных операторов в службе спасения довольно сложная и нервная работа. Помимо того, что им нужно быстро принимать решения, так еще и позвонившие люди зачастую не могут четко сформулировать причину своего звонка. Часто потерпевшие пребывают в состоянии шока, из-за чего неспособны толком объяснить, что с ними произошло.
Один из необычных разговоров, который произошел в реальной жизни, поведала женщина, работающая оператором службы спасения. В ее смену позвонила девушка и заказала пиццу… И этот звонок оказался совсем не розыгрышем! Вот как это было:
«Я находилась на дежурстве, когда к нам поступил довольно странный звонок:
— Алло, вас беспокоят с Мейнстрит, 123.
— Служба спасения 911. У вас что-то случилось?
— Я хотела бы заказать у вас большую пиццу.
Услышав эти слова, я подумала, что это неудачный детский розыгрыш, но всё же продолжила разговор, как того требует инструкция:
— К сожалению, вы ошиблись номером и позвонили в службу спасения.
— Да, я знаю. Я хотела бы заказать пиццу с грибами, пеперони и сладким перцем.
— М-м-м… Извините, вы знаете, что набрали телефон службы спасения?
— Да, конечно же. Сколько это будет стоить?
И тут меня осенило! Я поняла, что это вовсе не розыгрыш, и на самом деле всё очень серьезно!
— У вас произошла чрезвычайная ситуация? — спросила я о своей догадке.
— Да. — И вы не можете говорить, потому что кто-то находится рядом с вами?
— Да, всё правильно. Как быстро я могу ожидать свой заказ?
— Патрульный автомобиль находится примерно в километре от вас. Скажите, в указанном вами доме есть огнестрельное оружие?
— Нет.
— Вы можете еще остаться с нами на связи?
— Нет, спасибо. Это всё.
Я сразу же вызвала патрульную машину на место происшествия, а затем пробила указанный адрес по базе данных. Оказалось, что прежде оттуда несколько раз поступали звонки с жалобами на семейное насилие.
В этот раз ситуация повторилась. Прибыв по вызову, патрульные увидели следующую картину. В доме по указанному адресу проживала супружеская пара. В тот вечер муж был сильно пьян. Алкоголь сделал его чрезвычайно агрессивным, и пьяница решил выместить злость на жене, жестоко ее избив…
Женщина не могла вызвать полицию, ведь ее муж был совсем рядом, и это могло привести его в бешенство. Она боялась, что в порыве гнева он может забить ее до смерти…
К счастью, потерпевшей пришла в голову замечательная идея. Когда ее горе-муж немного успокоился, она сделала вид, что заказывает пиццу! Возможно, это спасло ей жизнь. Ведь патруль приехал как раз во время новой вспышки ярости у ее муженька…»
Вот так, благодаря своей смекалке и выдержке в экстремальной ситуации, женщина сохранила себе здоровье, а может быть и жизнь!