«Мудрецы говорят, потому что им есть что сказать, дураки – потому что они должны что-то сказать», – Платон.
Все наши фразы собеседники могут истолковать одной из четырех характеристик: положительные, отрицательные, нейтральные или неясные. Эмоционально зрелые люди, отличающиеся хорошим умом, стараются выражать свои мысли прозрачно, выбирая слова так, чтобы свести к минимуму негативный или загадочный ответ.
Эмоциональный интеллект (ЭИ) определяется как «способность осознавать, контролировать и выражать свои эмоции, а также управлять межличностными отношениями разумно и эмоционально». Чем выше его уровень ЭИ, тем лучше окружающие понимают смысл ваших слов.
Эмоциональный интеллект – это не «книжный ум», он неразрывно связан с социальным сознанием – способностью расшифровывать эмоции и переживания других людей. Другими словами, это наша способность (или неспособность) быть чуткими.
Чтобы избежать страшных мыслей и чувств, сопровождающих импульсивную, неустойчивую последовательность слов, важно иметь базовое понимание того, что нельзя говорить публично.
Вот 9 фраз, которые эмоционально интеллигентные люди не говорят:
1. «ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО»
Ну, жизнь несправедлива – взрослые люди это понимают. Возможно, то, что случилось, нечестно. Следует помнить, что люди, окружающие нас, часто не знают об «инциденте», и даже если они в курсе инцидента, выражение «это несправедливо» абсолютно не решит проблему. Насколько бы это не было сложно, сосредоточьте свое внимание и усилия на решении проблемы. Вы почувствуете себя лучше, сохраните свое достоинство и можете просто решить проблему!
2. «ВЫ ВЫГЛЯДИТЕ УСТАВШИМ»
Вот что: мы абсолютно не знаем, что происходит за кулисами жизни человека. Высказывание «вы выглядите уставшим» – независимо от того, насколько благи намерения – показывает человеку, что их проблемы выставлены для всеобщего обозрения. Вместо этого, выскажите свое мнение или вопрос сочувственно. Например: «Все ли в порядке?» Это предполагает, что вы обеспокоены тем, что происходит.
ЧТОБЫ ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ, ПЕРЕЙДИТЕ НА СЛЕДУЮЩУЮ СТРАНИЦУ: